Проактивная правовая защита

Более 300 юристов Европейской юридической службы в десяти call-центрах круглосуточно принимают звонки держателей карт сервиса «Адвогранд». За 9 лет компанией Reworld Guarantee Group (AG), представляющей на международном рынке заочные юридические консультации, было решено почти 3 миллиона вопросов, касающихся всех 20 отраслей права. Возможность пользоваться сервисом «Адвогранд» жителям нашего региона представил Дмитрий Зубарев, дилер компании Reworld, который открыл офис компании в Белгороде на Королева 2 «а».


Находясь в правовых отношениях со всеми, кто нас окружает, мы не всегда знаем, как отстоять свои права. Кто из нас проявляет должную принципиальность в защите своих прав, ощущая уязвимость и бессилие перед безжалостной чиновничьей машиной, монстрами банковской или страховой систем? Предприниматели же в разы чаще рядовых граждан нуждаются в квалифицированных консультациях с точки зрения соблюдения требований закона к каждому виду деятельности и к финансовой отчетности, но не каждое предприятие способно держать в штате юриста.

Чтобы помочь людям чувствовать себя уверенно в любой ситуации, в любой сфере жизни, где бы они ни находились, а также помогать предпринимателям предотвращать возникновение или устранять затруднительные ситуации, в 2012 году Европейская Юридическая Служба запустила круглосуточное удаленное обслуживание клиентов. Теперь, благодаря сервису «Адвогранд», 24 часа в сутки, простым нажатием кнопки вызова на телефоне, а теперь и при помощи специального приложения, каждый человек может получить доступ к штату профессиональных юристов. С Дмитрием Зубаревым мы говорили о правовой культуре и механизмах работы системы Reworld.

 

reworld зубарев advogrand

 

– Дмитрий, сегодня все чаще в бизнесе рассуждают о «боли» своего клиента. Вы для себя ее как определяете?

– Проблема даже не нашего клиента, а общества в целом – правовой нигилизм, отсутствие правовой культуры. По данным исследования, проведенного Европейской юридической службой, в среднем, у каждого гражданина России в год возникает минимум пять-семь вопросов, требующих так или иначе участия специалиста, однако, только 26 % экономически активного населения хоть раз в жизни обращалось к юристам. И это влияет на экономику в целом. В совокупности из-за незнания законов граждане России теряют несколько десятков миллиардов рублей! И это сухие факты статистики. Людям незнакомо понятие юридической профилактики, к юристам обращаются, когда уже есть проблема, прибегают за спасением в крайних ситуациях. Мы в силах не только справиться с «болью» клиента, но и предотвратить ее. Правовая незащищенность мешает делать жизнь разнообразной, яркой, сковывает людей.

 

Из-за низкой правовой культуры, несвоевременного обращения за юридической помощью, российские граждане совокупно теряют несколько десятков млрд рублей в год

 

Я бы никогда не занялся этим проектом, если бы не прочувствовал его действие на себе. Это уже совершенно другие ощущения, совершенно другой уровень жизни! Когда в мою жизнь пришел этот сервис, я стал гораздо увереннее, стал проще смотреть на многие вещи, почувствовал защищенность в непростом правовом поле. Это будущее и оно уже здесь! Сервис «Авогранд» – «адвокат в кармане» – дает возможность повлиять на ситуацию, выигрывать взаимоотношения с сильными противниками, госорганами. У нас ведь считается, что если ты «закусился» с чиновниками, то заведомо проиграл. На самом деле, законы Российской Федерации в настоящее время уже работают на человека, принято огромное количество поправок, которые позволяют жить достойно. Лишь из-за отсутствия знаний человек чувствует себя незащищенным и уверен, что его обманут и лучше не связываться, а договориться или заплатить кому-нибудь. Но мы говорим своим клиентам: вам и не надо знать, потому что ни один мозг не может впитать в себя такой колоссальный объем информации. В любой непонятной ситуации надо звонить юристу. Ты должен четко понимать, каковыми должны быть твои действия и слова, наш сервис дает возможность всегда иметь сильного, умного, квалифицированного друга, которому всегда можно позвонить и получить четкие инструкции.

– Вашим клиентом может стать любой человек?

– Нашим сервисом могут пользоваться даже дети! Правовая опора нужна всем гражданам, поэтому в компании была разработана целая линейка тарифов, обеспечивающих юридическое сопровождение клиентов с разными уровнями потребностей. Стоимость базовой годовой абонентской карточки 5 тысяч рублей! Годовое бизнес-консультирование обойдется в сумму от 20 тысяч рублей в год. Каждый клиент получает доступ в личный кабинет, где отражены его действия в рамках сервиса, аудиозаписи всех телефонных переговоров с представителями юридической службы и содержится информация о дополнительных опциях.

– Какие даете гарантии, все-таки для нас такая услуга внове?

– Reworld – единственный серьезный игрок на рынке, который она сама и создала. У нас выработаны регламенты работы, система контроля качества бизнеса, собран штат квалифицированных в узких сегментах права юристов. Мы даем гарантию качества ответа – Европейская юридическая служба застраховала свою профессиональную ответственность на миллион долларов. За неправильные решения, влекущие негативные последствия, компания возмещает убытки и моральный ущерб своим клиентам.

 

Миссия Европейской Юридической Службы

  • Обеспечение доступности профессиональных юридических услуг для всех граждан и организаций
  • Развитие ответственного гражданского общества
  • Создание условий для максимально полной реализации квалифицированными юристами профессиональных знаний и опыта

 

– Что представляет собой удаленная юридическая консультация? Обычно юрист должен изучить документы…

– Юристы выстроены в три эшелона. Первый – решает около 70 % всех проблем – юристы общей квалификации. Они и принимают звонки, идентифицируют клиента, квалифицируют вопрос по виду права. База данных решения миллионов конфликтных ситуаций, накопленная за 9 лет работы ЕЮС, позволяет на многие вопросы дать оперативный ответ. Если поступает нестандартный вопрос, подключается узкоквалифицированный специалист второго эшелона. Юристы третьего уровня работают с клиентами, ситуация которых доведена до критической стадии и требуются конкретные действия: составление заявления, обращение в какую-либо инстанцию.

Наши абоненты могут воспользоваться и поистине уникальной услугой «доверь переговоры юристу», если оппонент не прислушивается к вашим словам, звонок ему московского юриста европейской юридической службы всегда производит должный эффект.

Что касается документооборота, то сканы или фото документов, видео и иные необходимые для изучения материалы дела можно передать специалистам, прикрепив их в личном кабинете с любого гаджета. Мы во всем стремимся создать комфортные условия абонентам, наши юристы общаются на «обычном» языке, оказывают психологическую поддержку, если клиент во время консультации находится в морально тяжелой ситуации. Хочется отметить, что для получения максимально точных рекомендаций, населению важно стремиться формулировать вопросы правильно.

– Вы открыли офис компании в Белгороде, что планируете делать дальше?

– Моя задача – познакомить белгородцев с сервисом, который может существенно изменить их жизнь в лучшую сторону. За месяц с небольшим у меня уже появились здесь партнеры, вместе мы будем рассказывать о картах «Адвогранд», повышая уровень правовой культуры среди предпринимателей, молодежи, в трудовых коллективах. Хочется донести до взрослого населения мысль о воспитании в подрастающем поколении ответственности за свою жизнь в правом поле. Еще в детстве надо каждому человеку уяснить, что нельзя плыть по течению, считая себя бесправным. Когда все люди в любой ситуации будут защищать себя, мы получим совершенно иное общество, где будет править уважение к личности, повысится качество жизни в стране, все будут выполнять свои обязательства в полной мере. Это не вызывает никаких сомнений, потому что мы будем спрашивать друг с друга, что называется, по полной, и отвечать за свои действия по закону. Развивая дилерскую сеть, занимаясь реализацией карт «Адвогранд», мы будем работать на повышение правовой культуры нашего общества, как бы пафосно это ни звучало.

– И Всероссийский правовой диктант тому подтверждение?

– У нас много и других социальных проектов, мы серьезно настроены изменить мир!

– Я знаю, что многие известные компании являются партнерами ЕЮС.

– … Ассоциация юристов России, Российская футбольная Премьер-Лига, ФК «Спартак». Европейская Юридическая Служба – официальный правовой партнёр Чемпионата Мира по футболу 2018 года. Сорок крупнейших банков страны презентуют карты «Адвогранд» своим премиум-клиентам.

– В вашей компании можно не только получать удаленно качественную юридическую услугу, но и зарабатывать. Как стать дилером Reworld?

– Для тех, кто хочет с нами зарабатывать, у нас есть розничная программа, есть партнерская. Приобретая стартовый пакет партнерской программы, получаешь безлимитное юридическое облуживание на год для себя и своего действующего бизнеса, если он есть. Когда человек приобретает бизнес-пакет, он становится членом моей команды. Я за него отвечаю.

 

reworld зубарев advogrand

 

Сервис ограничен правом. Он не настроен искать лазейку или обмануть государство, он четко выстраивает твою линию поведения: чтобы ни ты не нарушал, и чтобы тебя не обманывали.

 

Партнерская программа дает доступ ко всем необходимым электронным системам, вам не надо думать о документообороте. Мы получаем огромную поддержку из центра страны. Москва, Санкт-Петербург общаются с нами ежедневно, каждый вечер – обучение, консультирование. В системе СRМ мы видим динамику всей компании, количество скачиваний приложения, продаж. При желании, непрофессионал может стать с нами профессионалом, активно получая знания и информацию, потому что носители информации заинтересованы уделять тебе внимание. Это и бизнес-поддержка, и социальная – личностный рост, новые знакомства. Общаясь каждый день, мы начинаем дружить. А как известно, дружба, построенная на бизнесе, гораздо крепче и лучше, чем бизнес, построенный на дружбе.


Сергей Бекренев Основатель Европейской Юридической Службы

Сергей Бекренев

Основатель Европейской Юридической Службы

В 2014 году президент России утвердил Основы государственной политики Российской Федерации в сфере развития правовой грамотности и правосознания граждан.
Этот документ стал не первым в своем роде, но единственным, который достаточно комплексно и точно формулирует правильный вектор государственной политики в вопросах повышения роли права в государстве и уровня правовой культуры граждан страны. Сегодня более 30 процентов населения России считают, что любой человек способен сам сориентироваться в законах. Подобное отношение к правовой культуре порождает проблемы, которые могут нанести не только моральный, но и существенный материальный ущерб. Нам нужно достаточно четко разделить взятый курс: во-первых, необходимо системно и активно повышать правовую культуру общества, во- вторых, оказание профессиональных юридических услуг должно стать более доступным и качественным для абсолютного большинства наших граждан. (ист. – els24.com)


 

СЕРГЕЙ ПРОХОРОВ Директор дилерского центра VOLVO CAR БЕЛГОРОД

 

Сергей Прохоров

Директор дилерского центра VOLVO CAR БЕЛГОРОД

 

В жизни каждого человека часто встречаются ситуации, когда необходимо получить оперативную квалифицированную помощь. Но, к сожалению, по ряду причин мы не всегда можем это сделать. Я не исключение – иногда у меня просто не хватает времени проконсультироваться со своим штатным юристом. Именно поэтому я стал держателем карты «Адвогранд», которую мне так уместно предложил Дмитрий.

Хочу отметить, что такой сервис в Европе широко распространен. Для меня всегда было загадкой, почему в России подобная практика не везде применяется. Теперь, в связи с открытием офиса компании Reworld в Белгороде, я уверен, что услугой удаленного юридического обслуживания у нас в регионе будут пользоваться многие.
На данном этапе я приобрел карту, ориентированную на физлица. Обращение по ней не замедлило ждать – в течение того же дня мне потребовалась консультация по вопросам налогообложения, и я без труда получил развернутую информацию.

Хочу еще раз подчеркнуть, что карта «Адвогранд» удобна и выгодна в использовании. Мои белгородские и воронежские партнеры уже оценили преимущества сервиса Европейской юридической службы и обратились в офис для их оформления. Я уверен, что и для них это будет положительный опыт.


Текст Оксана Бутенко

Первый арбитражный третейский суд – для бизнеса

В ежегодном послании Федеральному собранию на 2014 год президент Владимир Путин поставил задачу по формированию к 2015 году нормативно-правовой базы для благоприятного ведения бизнеса. Одним из важных аспектов в этой работе является институт третейского судопроизводства…

Алексей Дерипаска, юрист

В руках Алексея градостроительный кодекс РФ, в мыслях – чётко выстроенная линия защиты своего клиента   Получив психолого-педагогическое образование в НИУ «БелГУ», я поступил в Российский государственный педагогический университетим. А.И. Герцена на специальность «юриспруденция» Окончив…

Врачеватель и заступник

Генеральный директор юридической компании «Траст» Данила Маракин рассказал о сезонности в юриспруденции, любимых СМИ и о том, за какие заслуги можно удостоиться Благодарности губернатора.

Комментировать на сайте

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

*

code