Виталия Кущенко, руководитель медицинского центра «Азбука здоровья»

«Сразу после открытия  «Азбуки здоровья» размышляла над тем, как работа нашего центра сможет помочь детям-инвалидам.  Чаще всего семьи с такими детьми ограничены в финансах и не могут позволить себе платное медицинское обслуживание, а бюджетные муниципальные медучреждения не всегда могут предоставить качественную услугу в скорые сроки. Мы запустили пилотный проект, заключающий в одном бесплатном посещении врача-педиатра в нашем центре детьми-инвалидами в неделю и десятипроцентной скидке в любое другое время».


Виталия Владимировна, что представляет «Азбука здоровья» на сегодняшний день?

Наш центр работает уже 3 года. В этом году мы сменили помещение, что позволило расширить  количество медицинских направлений до 13. В прошлом центре их было всего 5. В течение следующего года планируем открыть еще 10 направлений, для этого мы уже сейчас начнём заботиться о лицензировании каждого из них.

За общее время работы, почти 3 года, число наших посетителей достигло 4 тысяч, из них примерно 70 процентов являются нашими постоянными клиентами. «Азбука здоровья» является  полноценной амбулаторно-поликлинической медицинской структурой. Получив лицензирование по другим направлениям, откроем полный цикл медицинских услуг.

Переехав по новому адресу, у нас сразу увеличился поток посетителей. По итогам октября нашими клиентами стали порядка 500 человек, хотя, есть все предпосылки к тому, что в ближайшее время показатель вырастет вдвое.

На одного пациента выделяется полчаса, но количество времени зависит и от направления – некоторым специалистам требуется больше времени на приём одного посетителя, поэтому всё согласовывается заранее и отображается в рабочем графике – пациентам не нужно находится в ожидании перед кабинетом.

Детский медцентр «Азбука здоровья»

На сегодняшний день мы нацелены не только на лечение, но и укрепление здоровья, в том числе и у будущих родителей – у нас действует школа беременных мам.

Практикуем комплексное обследование у разных специалистов в течение года – оплатить можно как сразу, так и двумя платежами. Также предоставляется двадцатипроцентная скидка от общего прейскуранта.

Где покупаете оборудование?

Выходим напрямую, сотрудничаем со многими производителями, избегая при этом наценки со стороны посредников, тем самым экономим собственные финансовые ресурсы и сдерживаем цены для клиентов – даже с доставкой из другого города цена на оборудование гораздо ниже тех, что предлагают сторонние организации.

Сотрудничество с частными детскими садами продолжается?

Да, за последние годы мы активно развиваем это направление. Помимо профилактических осмотров и диспансеризаций, составляем программы оздоровления на год. Помимо этого, раз в неделю каждый из детских садов, с которыми мы сотрудничаем, посещает врач-педиатр и осматривает детей.

Сейчас мы работаем с 14 детскими садами и наблюдаем порядка 300 воспитанников. Стоимость месячного медицинского обслуживания составляет 250 рублей. Это направление для нас не самое выгодное с экономической точки зрения, но я считаю, что оно обязательно должно присутствовать, поскольку здоровье детей является самым ценным показателем.

Одним из наших условий при сотрудничестве с детскими садами является присутствие наших врачей на родительских собраниях, поскольку диалог с родителями важен для поддержания диалога, чтобы родители могли задавать интересующие вопросы у квалифицированного медицинского сотрудника сразу на собрании, не посещая лишний раз медучреждения.

Все ли родители соглашаются на осмотры?

Нет, многие ссылаются на врачебный опыт своих родственников, тем самым ставят здоровье ребёнка под угрозу, сами того не предполагая. Регулярные осмотры нужны детям особенно в те периоды, когда пик заболеваний набирает силу. О здоровом состоянии детей вынуждены заботиться и руководители детских садов, поскольку им нет выгоды, чтобы часть их воспитанников болела, тем самым, возникала угроза заболевания здоровых детей и детскому саду нужно было бы делать перерасчёт платы за пропуски ребёнка. Поэтому мы проводим отдельные встречи с родителями и объясняем им пользу медицинских осмотров, либо это делают руководители детских садов. Одним из последних наших партнёров стал частный детский сад «Карамелька» – родители предложили наше медучреждение и вышли на нас, заручившись поддержкой руководителя.

Рассматривали такой вариант сотрудничества с муниципальными детскими садами?

Готовы сотрудничать и с муниципальными детсадами, но пока подобные механизмы взаимодействия не отлажены, и сами сады относятся с опаской к подобному сотрудничеству. Считаю, что областной департамент здравоохранения однажды поднимет этот вопрос и подобно изучив, примет меры для изменения сегодняшнего положения – дети в муниципальных садах болеют гораздо чаще, и над этим стоит задуматься.

Недавно вы стали победителем Всероссийского конкурса «Социальный предприниматель – 2016» и получили заем на реализацию ваших планов по развитию детского медцентра. В чём суть вашего проекта?

Сразу после открытия  «Азбуки здоровья» размышляла над тем, как работа нашего центра сможет помочь детям-инвалидам.  Чаще всего семьи с такими детьми ограничены в финансах и не могут позволить себе платное медицинское обслуживание, а бюджетные муниципальные медучреждения не всегда могут предоставить качественную услугу в скорые сроки. Мы запустили пилотный проект, заключающий в одном бесплатном посещении врача-педиатра в нашем центре детьми-инвалидами в неделю и десятипроцентной скидке в любое другое время.

Спустя время, мы решили, что подобную практику можно распространить и на посещение других врачей, расширить перечень бесплатных услуг, а также увеличить количество бесплатных дней для приёма. Такая практика возможна только при масштабировании проекта, развитии других направлений, которые могли бы приносить доход и часть прибыли бы шла на воплощение задумки в жизнь. За привлечением финансов в проект я уже обращалась в Белгородский областной фонд  поддержки МСП, где мне предоставили заем.

Как готовились к конкурсу?

О том, что проводится конкурс на предоставление беспроцентного займа от Фонда региональных социальных программ «Наше будущее», специализирующемся на поддержке бизнеса путём предоставления беспроцентных займов, созданного предпринимателем Вагитом Алекперовым, я узнала в белгородском ЦИСС и сразу же приступила к написанию заявки. В январе 2016 года отправила документы, и, по прошествии нескольких месяцев, когда я уже начала терять веру в то, что будет отклик со стороны организаторов, весной моя заявка была подтверждена.

Организаторы дали зелёный свет на составление бизнес-плана, причём сделать его нужно было в трёх вариантах: оптимистичный, пессимистичный и реальный – необходимо было просчитать разные исходы вероятных событий, и с этим мне помогал муж, экономист по образованию. После отправления бизнес-плана, по прошествии нескольких месяцев, мне позвонили из фонда и сообщили, что приедет их представитель с проверкой текущего состояния дел и соответствия всех документов показателям, отражённым в бизнес-плане. Поскольку мы брали реальные показатели, полностью соответствующие нашей отчётности, то проблем с проверкой не возникло – у инспектора не было замечаний.

В сентябре мне позвонили и сказали, что моя кандидатура выдвинута в 17 лучших проектов, которые предстоит защитить перед комиссией в ноябре. Тогда же и будут определены победители.

Верили в собственную победу?

До самого конца были сомнения, которые вмиг развеялись после того, как узнала, что оказалась среди 12 победителей.

На каких условиях предоставляется заем?

Я получила 2,5 миллиона рублей на проект, которые нужно вернуть в течение 5 следующих лет с момента перечисления. У каждого участника сумма различается, поскольку мы изначально прописывали в бизнес-плане. То же самое и со сроками – индивидуальный подход к каждому участнику. Те, кто уже участвовал в конкурсе, вправе рассчитывать на более солидную помощь, чем в первый раз, разумеется лишь в том случае, если их бизнес-план устроит организаторов.

Подобная поддержка как для начинающих, так и для опытных предпринимателей является ощутимой помощью для развития бизнеса. Когда есть пути сократить свои затраты, обходя стороной банки с процентными ставками, всегда нужно пользоваться возможностью.

Победители конкурса

Деньги уже перечислены?

Сейчас проходит этап согласования всех документов, и надеюсь, уже в январе деньги поступят на наш счёт, и мы сможем оперативно приступить к работе, начав оформлять лицензирование по новым направлениям деятельности.

С чего планируете начать?

В скором времени приобретём УЗИ-аппарат, к лету оборудуем кабинет хирургии, также займёмся и другими направлениями. Ориентировочно, в конце 2017 – начале 2018 года оборудуем офтальмологический кабинет. Проблема в том, что стоимость современного кабинета достигает 2 миллионов рублей, поэтому его создание пока отходит на второй план.

Почему решили выбрать именно эти направления?

Основываемся на пожеланиях наших клиентов, проводим регулярно опросы и узнаём мнения. К тому же, хирург и оториноларинолог востребованы практически во всех медицинских учреждениях. Уже нашли и тех специалистов, кто готов с нами сотрудничать.

Помимо защиты проекта и церемонии награждения, вы также приняли участие во Всероссийском слёте социальных предпринимателей. Чем запомнилась встреча?

Прежде всего, поразил масштаб встречи – присутствовало более 700 социальных предпринимателей со всей страны. Основные вопросы обсуждения – проблемы социального предпринимательства, взаимодействие с властью. Особое внимание спикеры слёта уделили вопросу о предоставлении особого статуса социальным предпринимателям на законодательном уровне. Многие участники, общаясь с представителями власти, выразили надежду, что в следующем году произойдут долгожданные перемены, и социальные предприниматели получат свой юридический статус. Рассматривалось и привлечение крупных компаний в инвестирование социальных проектов – на слёте присутствовали, в том числе и представители «Металлоинвеста», расположенного на территории нашего региона. Представители компании поделились своим опытом работы с социально-ориентированным бизнесом Губкина и Старого Оскола и рассказали о видах поддержки и механизмах взаимодействия. В основном, их помощь заключается в предоставлении денежных займов, а также в оказании юридической помощи.

Такие встречи полезны тем, что можно познакомиться с большим количеством предпринимателей, найти соратников, заручиться поддержкой. Я познакомилась с представителем новосибирской компании по изготовлению велосипедов для детей-инвалидов. С помощью таких устройств, имеющих сходство с обычным велосипедом, дети проходят реабилитацию, улучшают здоровье. У нас пока в области подобного нет, поэтому думаю, что мы смогли бы перенять у них эту идею и наладить производство в области, либо договориться о поставках из Новосибирска. Кроме общего собрания, были и лекции по направлениям.

Заместитель главного редактора по экономической политике газеты «Коммерсант» Дмитрий Бугрин рассказывал о работе социальных предпринимателей со СМИ, как правильно подать информацию, чтобы заинтересовать журналистов. Для меня тема оказалась занятной, но немного запоздала с актуальностью – переезжая в новое помещение, я планировала провести открытие детского центра с привлечением городских СМИ. Обратилась в одно издание, мне скинули стандартный прайс с расценками, весьма немалыми на сегодняшний день.
Поразил тот факт, что СМИ не воспринимают как информационный повод открытие современного медцентра, позволяющего провести комплексное обследование здоровья наших детей. Разумеется, можно было купить дорогостоящую рекламу, но мне хотелось преподнести информацию, как социально-значимую, важную для всех родителей и их детей.

Помимо попытки привлечь СМИ, как проводите рекламу медицинского центра?

Порой бывают периоды, когда замечаешь, что количество клиентов сокращается. Начинаешь сразу мониторить рынок на предмет рекламных услуг. После переезда в новое помещение вложились в рекламу на местном ТВ – отдали 40 тысяч рублей за упоминание в нескольких выпусках в неделю. Чтобы отслеживать эффективность того или иного рекламного канала, опрашиваем каждого клиента, как они узнали о нашем центре. Опрос показал, что никто из посетителей не пришёл к нам благодаря рекламе на ТВ. Следовательно, вряд ли мы станем её использовать в другой раз. Поэтому самыми надёжными и эффективными каналами продвижения являются интернет, особенно социальные сети. Еще работает сарафанное радио, используем также полиграфическую продукцию – визитки и листовки. Некоторые клиенты жаловались, что нашу вывеску видно только с дороги, поэтому мы решили установить штендер напротив входа в здание клиники, рядом с тротуаром.

Возможно, в планах есть внедрение передовых технологий?

Есть определённые наработки – на базе кабинета хирургии, который в скором времени появится, планируем открыть и другие направления, в частности, малоинвазивную хирургию (хирургия, адресованная на минимизацию области вмешательства в организм и степени травмирования тканей посредством эндоскопии).
Современная медицина, как и жизнь в целом, не стоит на месте. Активно обсуждается вопрос применения телемедицины – нового направления медобслуживания с применением современных технологий для дистанционного оказания медпомощи и консультаций. Мы размышляем о введении подобной услуги у нас в центре и, по мере спроса, будем внедрять подобные виды консультаций, как и любые другие современные технологии, обеспечивающие здоровое будущее нашим детям.

Взаимодействуете ли с другими частными медцентрами для решения каких-либо общих вопросов?

Думаю, всем руководителям частных медучреждений хотелось бы решать возникающие вопросы напрямую с властями, вести с ними диалог. Чтобы представлять интересы частного сектора в сфере медицинского обслуживания перед муниципальными органами власти, руководителям частных медцентров стоит позаботиться об образовании собственной ассоциации, как это успешно сделали стоматологи. Сейчас уже ведутся все предпосылки к тому, что в скором времени подобное сообщество будет создано.

Текст: Саша Гревцев

Наталья Фомина, создатель и организатор Belgorod Fashion Day

«Belgorod Fashion Day должен был раскрыть и показать новые таланты, чтобы люди могли не ограничивать себя шаблонными вещами из магазинов и имели в своем гардеробе одежду пошитую эксклюзивно для каждого».

Ирина Иванова, массажист, руководитель белгородского филиала Международной Школы массажей Роберта Илинскаса

Как не пасовать перед трудностями, пережить катастрофу и после многих потерь вновь обрести себя? Вопросы такого рода – извечны. Нам посчастливилось пообщаться с Ириной Ивановой, массажистом, руководителем белгородского филиала Международной Школы массажей Роберта Илинскаса. Ирина…

Василий Бугаенко, мануальный терапевт

Неспроста вы видите здесь монолог двадцатипятилетнего нейрохирурга, массажиста, кузнеца, КМС по жиму штанги лежа и любителя чайных церемоний. Василий Бугаенко в бизнесе отнюдь не новичок

Полвека в «Очаровании»

Сколько раз вы чувствовали, что уперлись в потолок, вообразив себя асом в занимаемой должности? В обществе уже давно сложилось мнение, что работу нужно менять каждые 3 года, а иначе – застой. Похоже, что понятие преданности…

Елена Леонова, руководитель центра красоты «Ангел-премиум»

В мире считается, что русская школа декоративной косметики является самой сильной, отличается кропотливым и трудоемким процессом работы. Недаром мировые эксперты и специалисты в области визажа регулярно отмечают российских специалистов, которые стабильно собирают в копилку страны…

Комментировать на сайте

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

*

code